清远市导游协会---导游奖惩条例

为规范导游人员带团中的行为，本条例经过会员大会三份之二会员通过，以奖励和惩罚双结合，以鼓励优秀，扼制违规等不良行为，以提高清远市导游人员的形象、素质为目的。特制订本条例。

惩罚以三级制，按年度为一周期：小过（犯三个小过为一个中过）、中过（三个中过为一个大过）、大过（一次通报导游协会全体会员，各大友好旅行社，并上报旅游局相关部门。累计2个大过的提交行政管理部门备案，全行业通报，建议停用！）

适合处以“小过”部分条例：

1、无故不随团活动的；

2、在导游活动中未佩带导游证的；

3、未按规定时间到岗的；

4、10人以上团队未打接待社社旗的；

5、未携带正规接待计划的；

6、接站未出示旅行社标识的；

7、仪表、着装不整洁的；

8、讲解质量差或不讲解的；

9、讲解中吸烟、吃东西的。

10、讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；

适合处以“中过”部分条例：

1、以不熟悉线路或者其他理由擅自与他人交换任务或不接受任务的。；

2、私自带人随团游览的；

3、因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的；

4、向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；

5、擅自增加或者减少旅游项目的；

6、以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；

7、不按规定送团后三天内回旅行社报账的；(除继续接团或有特殊情况外)

8、未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的；

9、不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的；

10、私自转借导游证供他人使用的；

适合处以“大过”部分条例：

1、有损害国家利益和民族尊严的言行的；

2、诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；
 
3、有殴打或谩骂旅游者行为的；

4、欺骗、胁迫旅游者消费的；

5、擅自终止导游活动的；

6、因自身原因造成旅游团重大危害和损失的；

7、未通过年审继续从事导游业务的；

8、向餐厅、景点、酒店等供应商索要回扣或财物的；

9、擅自到异性团友或异性领队房间的；

10、发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的；

奖励以累计制，按年度为一周期，年度内在没有违反处罚条例前提下，达到以下表扬，通报各大友好旅行社，并上报旅游局相关部门。一年内累计1个表扬的奖励国内游（价值：2000元内）名额三个（抽签决定）；一年内2个表扬的奖励出国游（价值：4000元内）名额二个（抽签决定）；一年内3个表扬的奖励现金5000元；名额一个（抽签决定）；）

达到以下表扬条件的：

1、  全团人员签名，以文字方式向派单旅行社或协会进行表扬的；

2、受组团社全陪、或境外领队以文字方式并加盖该公司印章，向旅行社或协会进行表扬的；

3、为游客挽救了财物、人身安全，受到客人表扬的；

4、对协会提供重要的合理性建议或意见，一经采纳的；

5、发现导游队伍有违反处罚条例行为，积极反映到协会秘书长，一经证实的；

6、带团过程中遇治安问题、强卖行为等，勇于与歹徒周旋（包括报警），保护游客各项权益的；

7、遇意外事件，沉着冷静，最大限度保护游客人身和财物，使损失降到最低的；

8、为保护游客财物、人身安全而受伤的；

9、代表协会参加其他比赛获得奖项的；

10、受到境内、境外主流媒体正面宣扬并符合中国价值观的表扬；