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- [意见建议]会员中心怎么没有取消订单这回事？是在哪里取消啊？
- [客服回复]您好，会员预订的产品是可以取消的，通过会员中心的分列管理栏目可以修改哦。
- [意见建议]付款后怎么没有信息确认？
- [客服回复]您好，完成付款后，短信会提示”已处理待出团”状态，代表已完成预订，并且我们的客服人员也会主动联系您哦，关于预订方面的疑问，您还可通过客服专线：4000-8777-22查询。
- [意见建议]我已经提交资料了，三个人去旅游，但是突然之间想不去了，还没交钱，怎样取消订单？
- [客服回复]您好，如果已预订的订单，在没付款的情况下，可以进入会员中心取消订单计划的。
- [其他问题]在线客户，QQ交谈为什么没人回复？
- [客服回复]您好，网站客服QQ咨询时间是从早上08:30-24:00，晚上期间有可能会因为咨询的顾较多，没能及时给予回复，请见谅，建议出现这类的情况，可拨打4000 8777 22咨询哦，感谢您的支持。
- [意见建议]我现在已经提交订单准备等待出团了，可是没有人联系我啊，我怎么知道导游的联系方式？
- [客服回复]您好，如显示的是等待出团，代表本订单已经完成交易，如报名的是省内游，导游将会提前一天与您取得联系，如果是国内游或出境游，我们的同事也会在提前三天左右通知的，请不用担心，感谢您的支持。
- [意见建议]我预定的路线怎么没有提示付款的呢？难道是下班了？
- [客服回复]您好，如果您预订的线路是晚上期间，我们能确保名额充足的情况下，会在30分钟内以短信方式提示您，就能进入付款状态。如不能100%确认还有名额的情况下，可能会出现次天早上才能致电回复。如给您带来的不便，请谅解。
- [意见建议]网购代金劵怎么用不到的
- [客服回复]您好，可以的，您只需要在预订时填上代金券号及密码就可以了。
- [意见建议]我订了票了，请快确认。。。
- [客服回复]您好，网站的订单将会在您预订后30分钟内为您处理，为您处理好的订单会以短信方式提示您进入付款，不用担心哦，感谢您的意见。
- [意见建议]如果我预订了门票临时有事要退款的话可以吗?
- [客服回复]您好,我们以产品一经预订，不退不改为原则，景区因不可抗力因素无法接待的除外,如游客有特殊情况需修改或取消订单的，请至少在产品游玩日期的前一天中午12点前联系我们，我们会尽力与景区协商沟通处理，处理结果以当时情况为准。如出游当天将默认为不退不改，不受理退改事宜，请见谅！
- [其他问题]为什么客服都不理人？
- [客服回复]您好，由于在线咨询的客户比较多，有些问题可能没能及时为您解答，建议如长时间没有回复，可致电直线电话0763-3855071进入咨询或投诉哦。
