俄罗斯莫斯科+圣彼得堡冬日恋歌奇妙之旅8天游 （深圳往返，俄罗斯免签，四飞，精品酒店，不含接送）

不含签证费800元
报名及退团
1.报名以订金为准，俄罗斯订金3000元/人，团款余额最晚支付日为团队出发前8个工作日（即开票前，如遇俄罗斯节假日，需根据出票实际情况提前支付）。
2.退团说明：包机属于特殊机位，一旦报名后 ；所交定金3000/人费用即全部产生，因任何原因任何时候退团， 定金3000元/人均需扣除，在出团前八个工作日外可换人 机票开票以后则不得改退 ；如遇开票后需退团 则全部团费扣除。
3.付款明细：报名以定金3000元/人 到账为准 定金到账 确认占位生效，剩余余款需在出团前8个工作日即开票前支付清，并给到我社水单 以到账为准，如开票时逾期未付清尾款，我社有权不开机票，所产生责任、纠纷需由贵社负责，请知悉！
4.游客须随身携带有效期为半年以上的有效护照原件（已污损、注销或挂失的护照无效）出入境。护照原件是唯一的出入境证件，如遗忘或者出具边检不认可的无效护照而导致无法出行，全部损失由持照者本人承担。
5.旅游团免签证名单仅适用于持中国大陆护照的游客，客人须随团旅游，团进团出，不可脱团（如有特殊情况脱团，需交脱团费500元/人/天）。
6.【不可抗力免责说明】由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。
附件一：购物补充协议
经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。
1.购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充协议中的购物场所外，无其他购物店；
2.游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
3.游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
商店名称 主要商品 时间
紫金店 紫金制品 约1小时
旅游纪念品商店 望远镜、军刀、冰箱贴等 约1小时
琥珀店 琥珀工艺制品 约1小时
摩尔甫斯健康睡眠体验中心 保健乳胶制品等 约1小时
4.如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。
(1)全程不强制购物；
(2)不增加行程标注额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）；
(3)行程规定的景点、餐厅、长途中途休息站等购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将遵循旅行社及领队的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。回国后如丢失相应商品单据，则旅行社无法办理退换货事宜，我将自行承担相关的损失。
我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
注： 如在境外指定商店对已购买的商品有疑问的贵宾请在15个自然日之内并且提供国内的真实有效的鉴定证书原件，我司会协助贵宾与另外商店办理。
旅游者确认签字：
附件二：自费项目补充协议
俄罗斯具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信俄罗斯的自费活动会带给您不同的体验。
1.所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；
2.自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此自费项目表以外的任何其他项目；
3.自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在境外自费项目协议签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的协议作为处理依据，以保证您的权益；
4.此售价为10人以上成团的优惠价，如不足10人时，导游可能将取消自费活动的安排，请您谅解；
城市 自费项目目录 服务内容 价格
莫斯科
A 克里姆林宫（约1.5小时） 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 400人民币/人
B 俄罗斯马戏（约1.5小时） 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 500人民币/人
C 特列基亚科夫国立美术馆(约1小时) 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 400人民币/人
D 新圣女公墓(约1小时) 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 150人民币/人
E 大国印象秀（约1.5个小时） 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 500人民币/人
F 莫斯科游船（约2小时） 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 500人民币/人
G 夜游红场（约30分钟） 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 150人民币/人
H 莫斯科地铁（约30分钟） 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 150人民币/人
圣彼得堡
A 叶卡捷林娜花园及琥珀宫殿(约1.5小时) 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 600人民币/人
B 夏宫宫殿(约1小时) 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 500人民币/人
C 俄罗斯芭蕾舞(约2小时) 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 1300人民币/人
D 俄式大餐(约1.5小时) 预订费+餐费+车费+司机、导游服务费 500人民币/人
E 皇家海军博物馆（约1小时） 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 450人民币/人
F 冬宫博物馆（约1.5小时） 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 400人民币/人
5.请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您费用。以下精彩自费项目会让您全面深度的了解俄罗斯，您可以根据个人喜好自由选择3-4项参加：
所选项目： 金额合计： 元人民币 / 人
我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：就上述自费项目的特色、旅游者自愿参加自费项目事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿选择并参加上述自费项目，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒参加自费项目，并遵循旅行社的提示理性消费、注意自身人身财产安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的，对旅行社予以理解。我同意《自费项目补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
旅游者确认签字：
签字日期：
附件三：参考酒店
莫斯科三星酒店 彼得堡三星酒店
伊兹麦洛瓦伽玛(Izmailovo Gamma Hotel)http://www.izmailovo.ru/eng/
伊兹麦洛瓦贝塔(Izmailovo Beta Hotel): http://izmaylovo-hotel.ru
航空宾馆：http://www.aeropolis.ru/
宇宙酒店：http://www.hotelcosmos.ru/
马克西姆旗下酒店(Maxima Zarya):
http://maximahotels.ru/ru
奥林匹斯:http://www.olympiets.ru
阿米尼耶夫:http://aminevskaya-hotel.ru
宜必思:https://www.accorhotels.com/gb/hotel-7140-ibis-moscow-paveletskaya/index.shtml
ahouse/А-Хаус:http://ahouse-hotel.ru
机场联合酒店:http://uninn.ru
佐洛托伊科洛:http://zkolos.ru
克里斯托酒店（Kristall Hotel）:
http://www.kristall-hotel.ru/about/
Country Club Aivengo Hotel Jungle: http://www.aivengo.su
特罗帕廖沃酒店(Hotel Complex Troparevo):
https://www.booking.com/hotel/ru/gostinichnyy-kompleks-troparevo.zh-cn.html
沙赫蒂尔酒店(Shakhter Hotel):
https://www.booking.com/hotel/ru/dd3-4nnd-d1-2d-nddeg-d-ddegnnnn.zh-cn.html
佩沃梅斯卡亚大师酒店(Master Hotel Pervomayskaya):
http://master-hotel.ru
维赫尼佐夫酒店(Vechnyy Zov Hotel):
http://vechnyzov.ru
Nmc:http://nmc-apk.ru
塞瓦斯托波尔经典酒店（Hotel Sevastopol Classic）：https://fr.hotels.com/ho481623/hotel-sevastopol-classic-moscou-russie/
莫斯乌兹：https://www.mosuzcentr.ru 奥合金http://www.okhtinskaya.spb.ru/
俄罗斯宾馆http://www.turris-hotels.ru/
巴留斯特https://www.booking.com/hotel/ru/polustrovo.zh-cn.html
海洋宾馆http://www.mvhotel.ru/
白桦林：https://www.booking.com/hotel/ru/beloe-derevo.ru.html
巴拉列咔哒：http://polohotel.ru/
阿勒比达：http://spborbita.ru/
宝鸡：http://m.baltijskaya-hotel.ru/
基辅：https://kievskaia.spb.ru/
卫星：http://sputnik-hotel.ru/
卡丘比：https://www.kochubeyclub.com/
费烈顿：https://www.booking.com/hotel/ru/phlogiston.zh-cn.html 波将金：https://www.booking.com/hotel/ru/park-potemkin.html
喷泉：https://azimuthotels.com/Russia/a-hotel-fontanka-saint-petersburg
DO：https://www.kv-toksovo.com
卡姆：https://motelspb.ru
布里斯托https://cityhotelgroup.ru/hotel/2
Hotel on Rimskogo-Korsakova（里姆斯基科萨科夫酒店 ）http://rkhotel.ru/
俄罗斯：https://www.booking.com/hotel/ru/rossiya.html
365酒店：http://hotel365spb.ru/
Orbita Hotel（欧比塔酒店）
https://www.booking.com/hotel/ru/orbita-saint-petersburg.zh-cn.html
罗马酒店：https://rkhotel.ru/
彼得运动：www.petrosport.ru
奥塔酒店：https://www.booking.com/hotel/ru/okhta
【交　　通】： 
（1）合同一经签订且付全款，团队机票、列车票、船票即为出票，不得更改、签转、退票。
（2）飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准。
（3）本产品如因淡季或收客人数较少，有可能与相近方向的发班线路拼车出游，届时请游客见谅。
【住　　宿】：
按2人入住1间房核算，如出现单男单女，尽量安排该客人与其他同性别团友拼房；如不愿拼房或未能拼房，请补齐单房差以享用单人房间。
【团队用餐】： 
十人一桌，八菜一汤，人数不足十人时，在每人用餐标准不变的前提下调整餐食的分量。
【游　　览】：
（1）景点游览、自由活动、购物店停留的时间以当天实际游览为准。
（2）行程中需自理门票和当地导游推荐项目，请自愿选择参加。
（3）请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。
（4）团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约，按照合同总金额的20%赔付旅行社，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。
（5）如遇台风、暴雪等不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算。
（6）出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。
【差价说明】： 
（1）如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算。
（2）赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的，费用不退。
（3）景点门票为旅行社折扣价，如持优待证件（如老年证、军官证、教师证等）产生折扣退费的，按实际差额退还。
【出团通知】： 
出团通知最晚于出团前1天发送，若能提前确定，我们将会第一时间通知您。

附件：“放心游”承诺书（极速处理）
尊敬的各位游客：
感谢您选择我司出游俄罗斯，根据目前旅游行业发展的现状和本地旅游市场发展的需求，我司力争满意度100%服务正式启动。好的服务和优质的品质体验是赖以生存和壮大的根本！这点我司深深赞同，也深知需为此不断鞭策前行，努力向满意度100%不断靠近，让您的出行舒适放心！
我司决定即日起向公众推出“放心游●俄罗斯”的新理念，将在俄罗斯线路上率先执行●不满意，你投诉，我必赔●的服务方案！打造我司放心游品牌，力争100%满意度！我司将在行程出团通知书上附加不满意的各项赔付金额标准，并且承诺48小时内极速处理。“放心游●俄罗斯”将成为我司今后业务发展的总纲领，我司所有旅游产品的设计以及团队运作都必须围绕“放心游●俄罗斯”主题展开。根据我司旅游产品质量分级标准形成的“惠游”、“品游”、“尊享”和“五星”四类产品全部纳入“放心游●俄罗斯”标准系列。为了实现“放心游●俄罗斯”的理念，达成经营目标，我司郑重地向公众作出以下五项承诺：
1、保证入住行程约定的酒店，绝不降低住宿标准或以次充好！否则给予赔偿！
2、保证落实行程约定的团餐餐标，绝不克扣餐费！否则给予赔偿！
3、严格执行行程的补充协议，绝不违约！否则给予赔偿！
4、保证领队和导游服务热情周到，绝不强迫旅游者景点或购物！否则给予赔偿！
5、我司接受旅游者的监督，对首位提出投诉、并经查实为有效投诉的旅游者，奖励人民币300元。
应上述公开承诺，我司将在【境外酒店质量保证】、【领队服务保证8条】和【导游服务保证8条】予以下列具体赔付金额标准：
一、【境外酒店质量保证】
1、境外入住酒店必须是我司行程出团通知上约定的酒店范围内，未按标准的赔付300元/次。
2、境外酒店星级约定符合行程出团通知书约定的星级标准，未按约定的赔付300元/次。（责任认定以入住降级酒店为赔付依据）
二、【领队服务保证8条】
1、 领队未在出发前一天中午12点前致电或短信与客人取得联系并告知次日集合时间、集合地点的，赔付100元/次。（责任认定以实际电话记录及短信发送记录为赔付依据）
2、 领队需至少借用每间房一个转换插头，未借用的，赔付200元/次。（责任认定以实际发派记录为赔付依据）
3、 领队未在机场集合时开行前说明会，将安全告知书以纸质形式发放并告知客人的，赔付200元/次。（责任认定以客人签名的回团意见单为赔付依据）
4、 领队在全程服务过程中，无故迟于公示给客人的集合时间的，赔付200元/次。（责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据）
5、 领队在行程中，未及时协助客人处理所反馈的问题，如打通电话后30分钟内未回复者，赔付100元/次。（责任认定以领队出示的实际电话记录/短信/当面回复为赔付依据）
6、 领队在客人用团餐时，未巡餐的，赔付100元/次。（责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据）
7、 领队在客人入住酒店后，没有查房的，或者未在酒店大堂等候客人30分钟并协助客人解决酒店问题的，赔付100元/次。（责任认定以入住同一酒店的第一晚为赔付依据）
8、若行程出现调整的情况下，领队须在行程调整单写上所需调整的行程详细内容，并跟客人讲解清楚调整原因，征得全团客人同意后，全团客人签字确认。如出现不清楚行程更改原因和未签字确认而强行更改行程的，赔付200元/次。（责任认定以同一团队内超40%的客人不同意的反馈为赔付依据）
三、【导游服务保证8条】
1、导游结束当天行程，送客人回酒店的路上，未向客人宣布次日的旅游项目、早餐及集合出发时间和地点的，赔付100元/次。（责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据）
2、导游在车内抽烟、喝酒，赔付300元/次。（责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据）
3、导游在行程中，未及时协助客人处理所反馈的问题，赔付100元/次。（责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据）
4、导游除不可抗因素以外（堵车、天气、政府活动导致交通管制等），未经客人一致书面同意压缩行程时间的，赔付300元/次。（责任认定以行程时间压缩超过30分钟以上的为赔付标准，以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据）
5、导游未对行程景点进行讲解，赔付100元/次。（责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据）
6、无不可抗力原因（如天气、政治等因素），如导游擅自减少行程计划书上安排的景点，除退还该景点的门票价格以外，赔付200元/次。（如经全体客人一致同意并签署书面声明的不适用此赔付标准）
7、导游在全程服务过程中，无故迟于公示给客人的集合时间的，赔付100元/次。（责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据）
8、导游在行程未结束时离开团队的，赔付300元/次。（责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据）
注：最终解释权归我司所有。
【病患者、孕妇及行动不便者预订提示】：
1.为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，请勿报名：
（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
（7）大中型手术的恢复期病患者；
（8）孕妇及行动不便者。
【老年旅游者预订提示】：
（1）70周岁以上老年人预订出游，须与我司签订《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游。
（2）因服务能力所限，不接受80周岁以上的旅游者出游报名，敬请谅解。
【未成年旅游者预订提示】：
（1）未满18周岁的旅游者请由家属陪同参团。
（2）因服务能力所限，不接受18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解。
【外籍人士预订提示】：
本产品网上报价适用持有大陆居民身份证的游客。如您持有其他国家或地区的护照，请电话现询价格，给您造成的不便，敬请谅解。