【服务标准说明】
1. 老年人：①年龄：70周岁以上的老年人需有家人或亲友陪伴出行；80周岁以上原则上不收，如果客人坚持要报名，需提供本人在一个月内当地三甲级医院出具的健康证明，并由直系亲属签署【免责书】！
②优惠：老年人出行时务必携带好《本人身份证》和《老人优待证》，若因个人证件出问题无法办理优惠门票，需在当地按景区政策自行补足优惠门票金额。
2. 餐食：早餐均为赠送不吃不退，团队正餐为十人一桌、八菜一汤，人数不足菜量递减；未发生的正餐，我社按餐标现退给游客。
3. 用车：散拼团我社根据每期收客情况，对应人数安排车型（7—53座），保证每人一个座位。
4. 购物点：旅行社在产品线路中未安排购物店，但行程中途经的很多场所（如：景区、酒店、餐厅、机场、火车站等）内部都设有购物性的商店，此类均不属于旅行社安排，我社对其商品质量无法担保，请游客慎重选择！
5. 赠送项目：因游客自愿放弃，或人力不可抗力因素未能安排，我社不予退费！
6. 退费：服务标准中包含项目未发生的（如：正餐、门票、住宿），由导游按标准在当地现退给游客；导服、车费等项目无法退还。
7. 计划外项目：行程及服务标准中未包含的项目，若游客要求增加，请自行前往、费用自理。
8. 服务时间：每天早上从酒店接游客出发（或接火车/飞机）开始，至当天行程结束后送回酒店（或送火车/飞机返程）结束。
9. 离团：游客在离团前，须签《离团责任书》，费用只退还未发生的正餐、门票、住宿费用；游客若未提前与旅行社协商一致就擅自离团，将视为自动放弃本次旅游合同的所有权益，离团后我社不承担任何责任！
10. 自由活动及外出：行程途径地区多为旅游密集区，人流量大、人员复杂，如果游客需外出自由活动，需多人结伴而行，并索取酒店名片，行程服务时间以外及自由活动期间所产生的费用、个人财产及人身安全可能存在的风险，请游客自行慎重评估，属于游客个人行为决定，旅行社不承担责任。
西安特色景点推介：
兵马俑无线耳机租赁20元/人/点；明城墙80元/人；大明宫国家遗址公园（含电瓶车，IMAX电影，文博区）120元/人；夜游（含钟鼓楼、南门广场、大唐不夜城、大雁塔北广场）120元/人；
饺子宴128元/人；仿唐歌舞或驼铃传奇268元/人；开封黄河游览区电瓶车和游船100元人；郑州黄河游览区套票费用180元人；
温馨提示：旅游自费项目是根据游客个人的需求增加的额外行程，为保障旅游者权益，避免乱收费，让所有游客明明白白消费，（所有费用已包含门票费、往返大巴车费及导游服务费），特制定以下标准，不强迫，自愿参加，所有自费项目的游客需签字确认人数和项目：
备注：游客自愿增加的项目，不属于旅行社行程内安排，不接受投诉。
备注
1. 计划外产生费用导游当地现收，计划内未发生的费用有导游当地现退给游客。
退门票：持特殊证件的人群和长者，如果产生门票优惠，导游在当地按折扣底价现退给客人。
2. 已报名游客，接团前3天以内取消退团的，按结算价收取20%损失（大交通损失另外计算）。
3. 赠送项目游客不参加不予退费！
4. 各组团社收客前，请询问我司本期余位情况。
5. 各组团社不得变更行程及服务标准，因擅自变更而产生的损失或投诉，责任自负！
6. 有河南的线路报名时需提供客人名单（出动车票用）。高铁/动车票实名制，不可退票。
7. 儿童含大交通、高铁票半票、正餐半价、车位、门票半价、导服、含半价早餐。住宿不占床及其它超高费用自理！
8. 酒店不提供三人间或加床服务；为避免不必要的纠纷，我社不安排同团拼住。
【投诉建议】
我社处理投诉以游客签认的《意见反馈单》或《质量跟踪调查表》，作为有效凭据！尤其是对不满意或要投诉的情况，请尽量具体、详细注明，以便我社调查核实！在行程过程中若对我社提供的服务标准有异议，请在当时提出并沟通解决；若因特殊情况当时无法解决可进行备案，并由地接导游和游客双方签认，返程后再行协商解决；若游客当时未明确提出异议，或因未填写意见单，我社视为游客自行放弃权利，则无法受理投诉，多谢配合与支持！
【交　　通】： 
（1）合同一经签订且付全款，团队机票、列车票、船票即为出票，不得更改、签转、退票。
（2）飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准。
（3）本产品如因淡季或收客人数较少，有可能与相近方向的发班线路拼车出游，届时请游客见谅。
【住　　宿】：
按2人入住1间房核算，如出现单男单女，尽量安排该客人与其他同性别团友拼房；如不愿拼房或未能拼房，请补齐单房差以享用单人房间。
【团队用餐】： 
十人一桌，八菜一汤，人数不足十人时，在每人用餐标准不变的前提下调整餐食的分量。
【游　　览】：
（1）景点游览、自由活动、购物店停留的时间以当天实际游览为准。
（2）行程中需自理门票和当地导游推荐项目，请自愿选择参加。
（3）请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。
（4）团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约，按照合同总金额的20%赔付旅行社，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。
（5）如遇台风、暴雪等不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算。
（6）出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。
【差价说明】： 
（1）如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算。
（2）赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的，费用不退。
（3）景点门票为旅行社折扣价，如持优待证件（如老年证、军官证、教师证等）产生折扣退费的，按实际差额退还。
【出团通知】： 
出团通知最晚于出团前1天发送，若能提前确定，我们将会第一时间通知您。

1. 饮食禁忌：中原地区的少数民族以信仰伊斯兰教的回族居多，为清真饮食（主要禁猪肉），请注意言行、尊重民族信仰。
2. 收客时限：为保证计划性，原则上出团前（平日2天/节假日5天）截止收客，如果超出期限还有客人要报名，请先咨询我社。
3. 统一标准：为保证操作质量，收客部门及游客不得变更行程线路的各项服务标准，擅自变更服务标准而造成的投诉我社不予受理！客人若需要增加或减少服务项目，在不影响其他游客权益的前提下，可在当地与导游司机协商。
4. 携带证件：请携带好个人有效身份证件，如因自身证件问题所产生的损失责任自负。
5. 当地消费：属于个人自愿行为，我社不强制，请游客慎重选择！如有问题我社协助解决，但不承担购物责任。
6. 华山自古一条路，导游只陪游客乘缆车上到山上的索道站，不陪客人爬山，游客在山上根据自身体力游览。
7. 遇旺季或会议期间，酒店房源紧张，参团人数较多时，同一个团队可能会安排2家以上酒店。
8. 在不减少行程景点的前提下，并与客人协商一致后，我社可根据当时具体情况来调整游览顺序。
9. 因自然灾害、天气变化等人力不可抗的因素而造成的损失或增加费用，由游客自行承担。
10. 由于南北方气候及饮食习惯差异较大，请入乡随俗，并携带必要预防感冒及止腹泻药物备用。
11. 品尝当地的特色无疑是一种“饮食文化”的享受，但切忌暴饮暴食。
12. 当地出租车起步价多为8元，单价为2元/公里（昼夜有差价）。
【病患者、孕妇及行动不便者预订提示】：
1.为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，请勿报名：
（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
（7）大中型手术的恢复期病患者；
（8）孕妇及行动不便者。
【老年旅游者预订提示】：
（1）70周岁以上老年人预订出游，须与我司签订《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游。
（2）因服务能力所限，不接受80周岁以上的旅游者出游报名，敬请谅解。
【未成年旅游者预订提示】：
（1）未满18周岁的旅游者请由家属陪同参团。
（2）因服务能力所限，不接受18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解。
【外籍人士预订提示】：
本产品网上报价适用持有大陆居民身份证的游客。如您持有其他国家或地区的护照，请电话现询价格，给您造成的不便，敬请谅解。