收客标准
1、云南当地成团，4人起发团。
2、严重高血压、心脏病患者、身体不佳者不宜进高原，不宜参团。凡有高血压、糖尿病、心脏病、脑溢 血、冠心病
或年龄在65岁以上体弱者，为了您的安全请勿隐瞒实情，您可另选他线，不宜冒险 参团进高原（高原反应不
保险范围之内）。
3、60岁(含60岁)以上团友参团必须填写《参团健康情况》、《免责声明》，向旅行社申报身体
健康情况。
4、18以下至65岁(含65岁)以上，必须有监护人陪同方可接待。
5、在旅游期间客人擅自、强行离团或不参加行程内的某项团队活动（含酒店、用餐、景点等），其未产生的所有费用概不退还。发生此类情况一切后果请客人自行承担，客人离团期间的一切行为与旅行社无关。
6、此行程为综合包价旅游产品，行程包含景区游览，需要客人提供证件购买门票，但此行程中所涉及的景点没有长者优惠及其他证件优惠，如客人无意游览该景点，请在报名时或者受到本通知书/行程单时提出，否则视为同意该约定。
7、我司委托旅游目的地具有相应资质的旅行社承接本旅行团在当地的接待业务，如有疑问请在报名时提出，否则视为同意该安排。
【交　　通】： 
（1）合同一经签订且付全款，团队机票、列车票、船票即为出票，不得更改、签转、退票。
（2）飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准。
（3）本产品如因淡季或收客人数较少，有可能与相近方向的发班线路拼车出游，届时请游客见谅。
【住　　宿】：
按2人入住1间房核算，如出现单男单女，尽量安排该客人与其他同性别团友拼房；如不愿拼房或未能拼房，请补齐单房差以享用单人房间。
【团队用餐】： 
十人一桌，八菜一汤，人数不足十人时，在每人用餐标准不变的前提下调整餐食的分量。



【游　　览】：
（1）景点游览、自由活动、购物店停留的时间以当天实际游览为准。
（2）行程中需自理门票和当地导游推荐项目，请自愿选择参加。
（3）请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。
（4）团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约，按照合同总金额的20%赔付旅行社，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。
（5）如遇台风、暴雪等不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算。
（6）出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。
【差价说明】： 
（1）如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算。
（2）赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的，费用不退。
（3）景点门票为旅行社折扣价，如持优待证件（如老年证、军官证、教师证等）产生折扣退费的，按实际差额退还。
【出团通知】： 
出团通知最晚于出团前1天发送，若能提前确定，我们将会第一时间通知您。

补充协议 _________________旅行社有限公司旅游补充协议
产品名称：
出团日期： 年 月 日
根据《旅游法》的相关规定，经旅游者的要求及与旅行社双方协商一致，我自愿在行程中的自由活动时间内，由_______________旅行社有限公司安排参与自费项目，特制定此旅游补充协议：
为丰富游客的娱乐活动，旅行社提供如下项目可自行选择：
自费项目内容介绍 类型 价格 所需时间
丽江千古情 歌舞表演 350元/人（大小同价） 约60分钟
蓝月谷电瓶车 景区内小交通 60元/人
氧气瓶 消耗品 68元/瓶 建议每人最多1瓶
雪山防寒服 消耗品 50元/件（可自带羽绒服）
自费项目的收费方式行程中直接交导游
温馨提醒：
1、行程内的所有自费游览活动均本着游客自愿消费的原则，无任何强制消费。
2、此协议经游客同意自愿签订一式两份具有同等法律效力。

甲方:(签章)                                               乙方:(签章或手印)

 日期：                                                     日期:

老年人出游暂行规定 根据《中华人民共和国旅游法》《旅行社老年旅游服务规范》规定，制定本规则：
第一条：老年人指出行日年龄在60周岁以上(含本数)的旅游者。
第二条：出行日年龄在60周岁以上(含本数) -69周岁的旅游者，应与旅行社签订《安全责任书》，《安全责任书》 应载
明个人健康情况、通信方式、紧急联络人信息，并由旅游者签署。
第三条：出行日年龄在70周岁以上(含本数) -75周岁的旅游者，除按规则第二条签订《安全责任书》，还需提供三级甲
等医院开具的3个月内的有效的健康证明或体检报告。
第四条：出行日年龄在75岁以上的，除按规则第二条签订《安全责任书》，提供三级甲等医院开具的3个月内的有效健
康证明或体检报告，还需老年旅游者成年直系家属签字，且由成年家属陪同，出行日年龄在80周岁以上(含本数)，不准报
名。
第五条：公司业务部、营业部、分公司负责人为规则责任人，如违反上述规则，公司有权责令改正、并可处以违规合同金
额一倍到三倍的处罚，给公司造成损失应承担赔偿责任。
第六条：规定自颁布之日起实施。
特别说明 1、旅行社需提供客人准确无误的名单及身份证,身份证不得过期，否则由此造成的损失由本人承担。
2、儿童2-12岁报价只含早餐、车位；不含门票（超高自理）、不占床；
3、云南省三、四星或高级、豪华酒店室温不超过30℃时，不启用空调制冷；请谅解；
4、客人在云南的自由活动时间，自由活动期间、游客请务必注意人生及财产安全、自由活动期间的安全及责任由游客自负。
5、老人、孕妇和身体有缺陷（如聋人、盲人、残疾人）因考虑身体原因，收客前来电咨。
6、中途因客人自身原因需脱团或离团的，大交通费用根据相关政策扣除损失后退还剩余费用。赠送项目不退费用。
7、行程上所有门票均是打包价，学生、长者、军人等均不享受门票优惠或减免！
8、如航空公司航班延误、或临时取消，造成旅游行程延误或取消，我社将负责协调，并退回未产生的费用，但不承担经济赔偿。如遇不可控制因素（如塌方、塞车、天气、航班延误、车辆故障等原因）造成行程延误或不能完成景点游览，请客人谅解。
9、为维护游客的正当权益，提高游客的自我保护意识，请客人在行程结束后，必须认真填写意见反馈表，内容要真实、可信，这是评价旅游质量和处理投诉的重要依据。
10、关于高原旅游项目的温馨提示：1）由于高原海拔较高、空气稀薄、气压偏低，含氧量明显降低，因此，每位客人初到高原后都会有不同程度的高原反应，比如：胸闷气短、头痛耳鸣、恶心呕吐、易流鼻血等，其实，这是属于正常的生理反应。即便是当地土生土长的人，有时也会出现高原反应。大多数游客经过短时休息便会逐渐适应，请放松心情，所谓的高原反应并不可怕。如果感觉部分症状较重的，可以通过吸氧，口服一些抗高原反应的药品（例如:高原安，硝苯吡啶，红景天含片等）缓清不适感。总之，对高原反应既不必十分紧张，也不要掉以轻心。高原地区请尽可能避免剧烈运动，饮食要有节制，以免增加胃肠道负担，吃饭不宜太饱，饮水不要太多，饮茶不要太浓，最好不要抽烟，饮酒，要具备良心的心理准备，保持乐观的情绪。这才是防治高原反应的最佳良药；2）如需在高原地区过夜的，特别提示由于当地昼夜温差较大，部分地区可达15-20度，建议需准备长袖衣裤、羊毛衫、夹克衫、羽绒等，需要随时增添衣物，注意身体。请备舒适的旅游鞋、太阳帽、雨具等；3）高原海拔高，日照强烈、紫外线高，对眼睛有一定的伤害，请准备可隔绝紫外线的太阳镜，更应准备充足有效的抗水性防晒用品（阴天也要涂抹）、润唇膏，同时可自配备清热、解渴、滋润的药物或冲剂，以免一时难以承受过于干燥低温气候。
11、由于航班机位等存在不确定因素，我社在确保不影响游客在当地行程游玩标准的情况下，同一团种出发的游客可能采用不同时间段的航班往返（同一游玩团体可能选用2个或以上的航班班次）。所以在云南段的接送机会根据航班多数游客由导游接机，少数航班由我社单独安排商务车接送机，无导游。
12、客人如果在出机票后取消，需要收取的损失为：机票损+第一晚房损+车损400元/人;为维护游客的正当权益，提高游客的自我保护意识，请客人在行程结束后，必须认真填写意见反馈表，内容要真实、可信，这是评价旅游质量和处理投诉的重要依据。